GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 30 JOURS
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour soumettre une demande de remboursement.
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le mode de paiement utilisé pour régler la commande. Il vous suffit de faire renvoyer les produits pour être remboursé. Dans le cas peu probable où vous ne pourriez pas retourner les articles, votre remboursement sera refusé. Une commande partielle peut être retournée, mais seuls les articles retournés seront remboursés. Tous les cadeaux reçus doivent être retournés pour un remboursement complet. Si le cadeau n'est pas retourné avec la commande initiale, son prix total sera déduit du remboursement.
Une fois le produit retourné, vous recevrez le remboursement dans un délai maximum de 10 jours.
PLUS DE DÉTAILS SUR LA POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR
Annulations de commandes
Oui, nous acceptons les annulations de commande avant expédition. Pour annuler votre commande non expédiée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@groomhere.fr . Votre message doit inclure votre numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour passer commande et votre nom complet. Nous procéderons ensuite à l'annulation.
Produits défectueux
Si le produit est incorrect, endommagé par le transporteur ou défectueux, le client doit nous contacter par e-mail. Nous lui indiquerons l'adresse de l'entrepôt où retourner le produit. Dès réception du produit, nous procéderons à un remboursement intégral ou à l'envoi d'un nouveau produit, selon sa préférence. Les frais de retour sont à sa charge et lui seront remboursés dès réception du reçu de retour.
Retours
Pour retourner un produit, le client doit nous contacter par e-mail. Cet e-mail doit contenir le numéro de commande, l'adresse e-mail utilisée pour passer la commande et le nom complet du client.
Conditions de retour
- Le client dispose de 30 jours pour retourner le produit à compter de la date de réception de celui-ci.
- Nous acceptons les retours de produits usagés.
- Nous ne facturons pas de frais de réapprovisionnement.
- Nous remboursons les frais d'expédition d'origine.
- Les remboursements ne peuvent être effectués que sur le moyen de paiement utilisé pour payer la commande.
Processus de retour
- Remplissez notre formulaire de contact ou envoyez un e-mail à contact@groomhere.fr avec votre nom, votre numéro de commande et votre demande de retour ou d'échange, afin que nous puissions confirmer votre éligibilité à un retour et vous mettre en contact avec un spécialiste du support.
- Remettez les articles que vous souhaitez retourner dans l'emballage d'origine, avec tous les composants tels que vous les avez reçus.
- Assurez-vous que votre nom et votre numéro de commande soient clairement visibles à l'intérieur ou sur le colis de retour afin que notre entrepôt puisse vérifier à qui est destiné le retour. (Le client est responsable de la création de son étiquette de retour.)
- Adresse de retour : 2 rue des aubepines, Argenteuil, 95100, France.
- Envoyez-nous par e-mail une photo du reçu d'expédition de votre colis retourné ou fournissez-nous son numéro de suivi actif et nous traiterons votre remboursement.
Vos fonds seront reversés sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Si vous avez acheté le mauvais produit, qu'il ne vous convient pas ou que vous ne voulez plus l'article, vous pouvez retourner le produit comme expliqué ci-dessus.
Dans le cas peu probable où vous ne pourriez pas retourner vos articles, votre remboursement ne sera pas approuvé. Une commande partielle peut être retournée ; cependant, seuls les articles retournés seront remboursés. Tous les articles offerts doivent être retournés pour un remboursement complet. Si l'article offert n'est pas retourné avec la commande initiale, son prix total sera déduit du remboursement.
Adresse de retour : 2 rue des aubepines, Argenteuil, 95100, France.